Quality Digital
Júnior · Presencial · Curitiba, PR
Vaga para Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital em Curitiba, PR. O profissional será responsável por realizar acessos, agendamentos, monitorar chamados, tratar emissão de notas fiscais e dar suporte a técnicos de campo. O objetivo é potencializar negócios de clientes através de soluções inovadoras.
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida, com bom relacionamento interpessoal, um profissional ético, flexível e ágil.Como será o seu dia a dia: Realização de acessos e agendamentos (via portal da localidade ou e-mail), além da configuração remota das chaves eletrônicas das empresas parceiras;Monitoramento de chamados das Equipes, para comunicar sobre a necessidade de atuação;Tratativas de emissão das NF-e de Saídas, para os clientes e movimentações de placas para reparos;Suporte aos técnicos de campo, para acessos físicos as filiais e instalações da empresa(via WhatsApp ou telefone); Realização de acessos e agendamentos (via portal da localidade ou e-mail), além da configuração remota das chaves eletrônicas das empresas parceiras;Agendamento de Manutenção Programada para serviços de terceiros;Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no por
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