12161765 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial noites Responsabilidades e atribuições: O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Serão diferenciais: Cursando superior na área de Tecnologia. Horário de Atuação De segunda a sexta das 15:00 ás 00:00 em Curitiba - PR OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Informações adicionais: O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? Auxílio creche de acordo com política vigente ?? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? Seguro de vida coletivo ?

Habilidades

O que você vai fazer

• Registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares e hardware.
• Realizar mapeamento de diretório e configuração de e-mail.
• Acompanhar e atualizar chamados para cumprir o SLA.
• Criar e atualizar base de conhecimento e procedimentos.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware.
• Conhecimento em ferramentas de Service Desk.
• Conhecimento em Sistemas Operacionais e Pacote Office.
• Horário de segunda a sexta das 15:00 às 00:00.

Benefícios

Perguntas frequentes