21558-Assistente Backoffice

Sobre a vaga

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar agendamentos e acompanhar as atividades executadas;Realizar a abertura e tratativa de chamados;Manter contato com clientes e parceiros para alinhamentos;Controlar e acompanhar o envio de equipamentos;Acompanhar prazos e status das atividades;Monitorar indicadores de atendimento, incluindo SLA de Atendimento e SLA de Solução.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino médio completo;Experiência com atendimento e rotinas de Backoffice;Conhecimento de indicadores de atendimento, incluindo SLA de Atendimento e SLA de Solução;Conhecimento do Pacote Office;Conhecimentos básicos de informática, incluindo Windows e navegadores de internet.Requisitos desejáveisExperiência com agendamentos e controle de atividades;Experiência no acompanhamento de equipamentos e proces

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar agendamentos e acompanhar atividades.
• Abrir e tratar chamados.
• Manter contato com clientes e parceiros.
• Controlar e acompanhar envio de equipamentos.
• Acompanhar prazos e status das atividades.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento e rotinas de Backoffice.
• Conhecimento de indicadores de atendimento (SLA).
• Conhecimento do Pacote Office.
• Conhecimentos básicos de informática (Windows, navegadores).

Perguntas frequentes