21852-Analista Service Desk

Sobre a vaga

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamados, prestando suporte técnico aos usuários do cliente;Realizar a configuração de impressoras, aplicativos corporativos e pacote Office;Executar testes de conectividade e verificar o funcionamento da rede;Realizar a configuração e o gerenciamento de pastas e acessos;Efetuar reset e desbloqueio de senhas, conforme os procedimentos de segurança estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessários:Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Possuir experiência com atendimento e suporte técnico aos usuários, por telefone e acesso remoto;Possuir experiência na análise, tratativa e resolução de incidentes e solicitações de forma ágil e assertiva e

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender chamados e prestar suporte técnico aos usuários.
• Configurar impressoras, aplicativos corporativos e pacote Office.
• Executar testes de conectividade e verificar funcionamento da rede.
• Configurar e gerenciar pastas e acessos.
• Efetuar reset e desbloqueio de senhas.

O que você precisa ter

• Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento e suporte técnico a usuários.
• Experiência em análise, tratativa e resolução de incidentes.

Perguntas frequentes