22761-Analista de Suporte Técnico

Sobre a vaga

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições:Prestar suporte técnico aos serviços providos por meio da rede, atendendo múltiplos clientes corporativos;Atuar na análise, investigação e recuperação de incidentes em ambiente de telecomunicações;Monitorar proativamente a rede, identificando anomalias e tomando ações corretivas para garantir estabilidade e disponibilidade;Cumprir rigorosamente os SLAs estabelecidos, garantindo a qualidade e o tempo de resposta no atendimento;Realizar troubleshooting de rede, utilizando ferramentas de diagnóstico para identificar e corrigir falhas;Executar configurações básicas em equipamentos de rede, como switches, roteadores e firewalls, conforme orientações e procedimentos internos. Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino superior cursando na

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico a clientes corporativos.
• Analisar e recuperar incidentes em telecomunicações.
• Monitorar rede e tomar ações corretivas.
• Cumprir SLAs de qualidade e tempo de resposta.
• Realizar troubleshooting de rede e configurar equipamentos.

O que você precisa ter

• Ensino superior cursando

Perguntas frequentes