634 - Técnico de Operação e Serviço Presencial N2

Sobre a vaga

Descrição: Descrição da vaga👋 Olá, somos a Central IT! Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação digital de organizações públicas e privadas, conectando pessoas, processos e tecnologias para gerar mais inteligência e melhores resultados. 🚀 Nosso propósitoNosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios. Fazemos isso com soluções, serviços e projetos que elevam a performance das organizações, simplificam desafios complexos e geram valor real e sustentável para clientes, parceiros e sociedade. 💡 Nosso jeito de inovar Na Central IT, acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre tecnologia, colaboração e pessoas com espírito de inovação. Por isso, buscamos profissionais que gostem de aprender, pensar junto, assumir desafios e transformar ideias em entregas relevantes. 🤝 Nossos valores Nossos valores guiam o nosso jeito de ser, trabalhar e construir relações todos os dias: Aperfeiçoamento, para evoluir continuamente. Comprometimento, para assumir responsabilidades e ir além. Integridade, para agir com ética e transparência. Efetividade, para gerar resultados concretos e relevantes. Negociação, para construir relações colaborativas e equilibradas. Resolutividade, para transformar desafios em soluções. Sustentabilidade, para crescer com responsabilidade e visão de futuro. Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, colaborativo e em constante evolução, com oportunidades para crescer e participar de projetos de impacto. Estamos em busca de um(a) Técnico de operação e serviço presencial - N2 para fazer parte do time da Central IT e construir o futuro com a gente. Venha ser Central IT. Estamos de braços abertos para receber você. #EmpresaDoAbraço #SomosTodosCentralIT 📌 Responsabilidades e Atribuições: Aqui na Central, você será responsável por:Cultivar bons relacionamentos com os nossos clientes;Prestar suporte técnico presencial para os incidentes computacionais e cumprimentos de requisições;Elaborar e atualizar documentação técnica;Apoiar demais times e disseminar conhecimento entre a equipe.Hard SkillConhecimento em ITILV4 ou superior; (desejavel) Conhecimento com uso de inteligência artificial;Experiência com atendimento ao usuário;Experiência em gestão em triagem de tickets utilizando ferramenta ITSM;Experiência em configuração de impressoras;Experiência em manutenção de computador, notebook;Experiência com utilização de sistemas operacionais, Windows 10 e 11;Experiência com configuração de notebooks Apple; (desejavel) Experência com controle de entrada e saída de equipamentos;Habilidade para confição de relatorios;Estar cursando ou concluído nível superior na área de TI;Disponibilidade para viagens dentro do estado; Soft skillProatividade;Força de vontade;Empatia;Agilidade;Informações Adicionais🌟 Por que fazer parte da Central IT? Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua: 🏥 Saúde e cuidado integral: planos médico e odontológico completos 🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass para atividades físicas, mindfulness e autocuidado 🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia 🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível 💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais 📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo 🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional 📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação 🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida 🔎 Este desafio é para você. Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar. O que nos move é o mesmo que move quem fica: propósito real, evolução contínua e resultado que importa. Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios, e isso começa pela forma como construímos nossos times. Acreditamos que times diversos constroem soluções mais inteligentes. Por isso, nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD) e garantimos acessibilidade em todas as etapas do processo seletivo. Adaptações podem ser solicitadas durante a candidatura. 👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco. Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil? 🔗 Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional. Conheça mais sobre a Central IT e noss

Habilidades

O que você vai fazer

• Cultivar bons relacionamentos com clientes.
• Prestar suporte técnico presencial para incidentes.
• Elaborar e atualizar documentação técnica.
• Apoiar demais times e disseminar conhecimento.

O que você precisa ter

• Conhecimento em ITIL V4 ou superior (desejável).
• Experiência com atendimento ao usuário.
• Experiência em gestão de triagem de tickets ITSM.
• Experiência em configuração de impressoras.
• Experiência em manutenção de computador e notebook.

Benefícios

Perguntas frequentes