7960 - Assistente De Loja

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: São José, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral COMPETÊNCIAS DESEJADAS • Ensino médio completo • Boa comunicação • Organização • Experiência com atendimento ao cliente Será um diferencial se você tiver: • Experiência no mercado de telecomunicações • Experiência com vendas por telefone Escolaridade: Ensino médio DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO: • Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet • Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos; • Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc; • Auxiliar o setor na migração dos clientes; • Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança; • Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas; • Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento; • Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro); • Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente; • Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja; • Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área; • Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos; • Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. • Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento. • Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa. • Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos. • Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade. HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00; Salário: R$ 1.908,00 BENEFÍCIOS: comissão Vale transporte R$28,00 Assistência médica Assistência odontológica • Convênio academia - Pratique • Parceria com a Uniasselvi FADESC • 50% de desconto no nosso plano de internet • Vale transporte ou Auxilio combustível • Onhappy • Day Off • Convênio odontológico

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externas.
• Realizar processos da jornada do cliente (fidelização, titularidade, etc.).
• Atender clientes por telefone, chat ou presencialmente.
• Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio.
• Desenvolver relacionamento com clientes para entender necessidades.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Boa comunicação
• Organização
• Experiência com atendimento ao cliente

Benefícios

Perguntas frequentes