Account Manager

Sobre a vaga

Nexforce - Account Manager (Router) - Job Description 1. Sobre a Nexforce A Nexforce é uma plataforma de IA completa para comprar, implementar e operar softwares. Atuamos para reduzir custos na aquisição de tecnologias internacionais, automatizar processos com agentes de Inteligência Artificial e estruturar operações de receita de ponta a ponta. Unimos quatro frentes estratégicas em uma única solução unificada: Nexforce Marketplace: Facilitamos a contratação de softwares globais com pagamento local e uma economia real de até 50%. Nexforce Router: Conectamos empresas a mais de 500 modelos de IA por meio de uma única API, com roteamento inteligente, controle de orçamento e cobrança em moeda local. Nexforce Agents: Desenvolvemos agentes de IA que conversam com os dados da empresa e automatizam processos e rotinas dentro dos softwares utilizados. Nexforce Services: Oferecemos consultoria especializada para integrar sistemas, otimizar processos e garantir a adoção das ferramentas com um método estritamente orientado a resultados. Com presença em 13 países e atendendo a mais de 300 empresas, a Nexforce transforma tecnologia em vantagem competitiva, eliminando fricções operacionais e aumentando a eficiência. Somos reconhecidos por prêmios de prestígio como Exame Negócios em Expansão, 100 Startups to Watch e pelo ecossistema Cubo Itaú. Na Nexforce, nosso propósito é claro: transformar software em resultado. Para saber mais, acesse o nosso site: www.nexforce.ai 2. Contexto O Router é um produto novo da Nexforce: um router de IA que conecta mais de 500 modelos (Claude, GPT e outros) por meio de uma única chave de integração, permitindo que empresas orquestrem qual modelo usar de acordo com custo e capacidade. Ele opera em um modelo Product-Led Growth (PLG): o cliente cria a conta, recebe crédito de teste e passa a consumir por crédito. Diferente da venda consultiva tradicional, no Router quem faz a venda é o próprio produto. 3. Rotina Como Account Manager (perfil farming) do Router, sua missão é acompanhar uma carteira de usuários, engajá-los e incentivá-los a usar o produto e a consumir créditos. O foco é o consumo recorrente no Router. Você será o ponto de contato técnico desses clientes: precisa conversar de técnico para técnico com CTOs e desenvolvedores, resolvendo dúvidas de uso e dando suporte técnico direto. 4. Responsabilidades Acompanhar os usuários que se cadastram no Router e agir sobre a carteira para impulsionar ativação e consumo de créditos; Entrar em contato com quem já se cadastrou para conduzir reuniões de onboarding e ensinar como usar o produto; Incentivar o consumo de créditos (tokens) de forma recorrente; Dar suporte técnico de primeiro nível diretamente ao cliente, conversando de técnico para técnico com CTOs e desenvolvedores; Acompanhar e reportar métricas de ativação e consumo da carteira com cadência definida; 5. Requisitos Forte repertório técnico para conversar de igual para igual com CTOs e desenvolvedores (API, inferência, latência, roteamento, etc); Experiência com infraestrutura de TI, Cloud (AWS/Azure/GCP), APIs ou produtos de IA; Perfil farmer: capacidade de acompanhar o cliente a longo prazo e incentivar uso/consumo; Capacidade de ensinar e engajar usuários tecnicamente, sem depender de apoio de engenharia a todo momento; Familiaridade com CRM (HubSpot ou Salesforce) para gestão da carteira; Comunicação clara e objetiva, com postura profissional; Vivência em startups ou produtos ainda em fase de validação de mercado. 6. Diferenciais Experiência prévia com produtos de IA, APIs ou plataformas de modelos de linguagem; Familiaridade com terminologia técnica do setor de IA (tokens, latência, orquestração de modelos, fallback); Noção de REST APIs, curl e dashboards de observabilidade; Experiência em vendas para desenvolvedores ou áreas técnicas (developer-facing sales).

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar carteira de usuários para impulsionar ativação e consumo.
• Conduzir reuniões de onboarding e ensinar como usar o produto.
• Incentivar o consumo recorrente de créditos (tokens).
• Dar suporte técnico de primeiro nível ao cliente.
• Acompanhar e reportar métricas de ativação e consumo.

O que você precisa ter

• Forte repertório técnico para conversar com CTOs e desenvolvedores.
• Experiência com infraestrutura de TI, Cloud, APIs ou produtos de IA.
• Perfil farmer para acompanhar cliente a longo prazo.
• Capacidade de ensinar e engajar usuários tecnicamente.
• Familiaridade com CRM (HubSpot ou Salesforce).

Perguntas frequentes