Agendadora, Auxiliar de Pós - vendas

Sobre a vaga

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP? Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar de Pós-vendas pode ser sua!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;Perfil proativo, comprometido e organizado;Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;Informações adicionaisCuidar de quem está com a gent

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ativo e receptivo a clientes do Pós-Vendas.
• Agendamento de revisões, manutenções e serviços.
• Confirmação e acompanhamento de agendamentos.
• Contato com clientes para manutenção de relacionamento.
• Apoio administrativo e operacional aos consultores.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, agendamento ou rotinas administrativas (diferencial).

Perguntas frequentes