SumUp
Júnior · Presencial · SP
A SumUp busca um Agente de Suporte para promover uma experiência incrível aos seus comerciantes, fidelizando-os através de um atendimento eficiente e personalizado. O profissional será responsável por orientar e dar suporte aos clientes, coletar feedbacks e sugerir melhorias.
Sobre nós A SumUp é uma empresa líder em tecnologia financeira que capacita pequenos empreendedores a prosperarem em um mundo digital. Mais de 4 milhões de negócios confiam na SumUp para receber pagamentos. Nossas soluções inovadoras de ponto de venda (POS) e leitores de cartão oferecem processamento de pagamentos sem complicações, gestão de inventário e análises empresariais, permitindo que os comerciantes se concentrem no que fazem de melhor. Com uma gama de soluções internas, desde leitores de cartão de alta qualidade e software de ponto de venda até outros serviços como quiosques, contas comerciais, software de faturamento e serviços de empréstimo, a SumUp é um parceiro digital completo para os comerciantes em crescimento de hoje. Sobre a missão e o time A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Estabelecer e fortalecer a conexão entre a SumUp e seus clientes (merchants), garantindo um relacionamento contínuo e de qualidade ao longo de todo o ciclo de vendas. Desde a pré-contratação até o pós-contratação, buscamos fidelizar os clientes por meio de um atendimento eficiente, transparente e personalizado, assegurando uma experiência satisfatória e duradoura. Para nós, missão dada é missão cumprida e todas as pessoas fazem parte do mesmo sucesso! Como será o seu “dia a dia” Atendimento personalizado : Realizar atendimentos aos clientes através de chats, WhatsApp e ligações, garantindo uma comunicação clara, eficiente e gentil; Capacitação e suporte: Orientar e treinar os clientes para explorar e aproveitar ao máximo as funcionalidades do aplicativo e do site; Coleta de feedbacks: Registrar sugestões e opiniões dos clientes para identificar oportunidades de melhoria; Sugestão de melhorias: </stro
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