Agente de Atendimento

Sobre a vaga

Descrição: Missão do cargo Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Principais responsabilidades • Promover o atendimento aos clientes. • Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes. • Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes. • Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos. • Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. • Prospecção ativa de novos cooperados. Requisitos: Requisitos do cargo • Ensino superior completo nas áreas de Administração, Economia, Ciências contábeis e áreas correlatas. • Dominio Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook. • Domínio Instituições financeiras, cooperativas financeiras. • C-Pro R e C-Pro I

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente presencial e por telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Ofertar produtos e serviços da instituição.
• Suporte à gerência na prospecção de clientes.
• Formalizar propostas de renegociação aprovadas.

O que você precisa ter

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou correlatas.
• Domínio Pacote Office: Word, PowerPoint, Excel, Outlook.
• Domínio Instituições financeiras e cooperativas financeiras.
• Certificação C-Pro R e C-Pro I.

Perguntas frequentes