SICOOB CREDICOPE
Júnior · Presencial · Conselheiro Pena, MG
Agente de Atendimento
Agente de Atendimento em Conselheiro Pena, MG, para prestar atendimento ao cliente, registrar interações e oferecer soluções. Requer ensino superior, experiência em atendimento e boa comunicação. Oportunidade para atuar em instituição financeira.
Sobre a vaga
Descrição: Responsável por prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou presencialmente, solucionando dúvidas, problemas e solicitações com eficiência e cordialidade. Realizar o registro detalhado de todas as interações com os clientes no sistema da empresa, garantindo a rastreabilidade e o acompanhamento dos casos. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa. Encaminhar os casos que necessitam de suporte especializado para os setores responsáveis, acompanhando o andamento até a resolução final. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimorar conhecimentos e alinhar práticas de atendimento. Colaborar com a equipe para alcançar metas de satisfação do cliente e outros indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa. Elaborar relatórios de atendimento, identificando padrões e sugerindo melhorias nos processos e na qualidade do atendimento. Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria contínua no atendimento ao cliente. Garantir a confidencialidade das informações dos clientes, seguindo as normas de segurança e privacidade da empresa. Requisitos: Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis , Economia ou áreas correlatas; Experiência anterior em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em informática; Boa comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para viagens; Após a contratação residir em Conselheiro Pena. Diferenciais: Curso de atendimento ao cliente; Possuir certificação ANBIMA. Experiência profissional em instituição financeira; Possuir CNH B
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar atendimento ao cliente via diversos canais.
- Registrar interações com clientes no sistema.
- Identificar necessidades e oferecer soluções.
- Encaminhar casos para setores responsáveis.
- Manter-se atualizado sobre produtos e políticas.
O que você precisa ter
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em informática.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para viagens.
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Sobre a empresa
SICOOB CREDICOPE
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.