Agente de Atendimento

Sobre a vaga

Descrição: Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Promover o atendimento aos clientes; Prestar suporte telefônico aos clientes; Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas; Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes; Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados; Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes; Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos; Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos; Requisitos: Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros; Habilidade para trabalhar com metas; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Disponibilidade para trabalhar em horário comercial; Disponibilidade para viagens; Diferenciais: Certificação CPA Experiência em cooperativas de crédito. Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas. Habilidade em negociação e vendas.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente presencial e por telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Ofertando produtos e serviços da instituição.
• Suporte à gerência na prospecção de clientes.
• Auxiliar na elaboração de propostas comerciais.

O que você precisa ter

• Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros.
• Habilidade para trabalhar com metas.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.

Perguntas frequentes