Agente de Atendimento

Sobre a vaga

Descrição: Realizar atendimento presencial e telefônico aos cooperados e clientes. Orientar sobre produtos e serviços financeiros, esclarecendo dúvidas e identificando oportunidades de negócio. Apoiar na abertura de contas, atualização cadastral e conferência de documentos. Auxiliar os clientes na utilização dos canais digitais, Internet Banking e App Sicoob. Dar suporte às demandas comerciais da agência, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas. Apoiar na elaboração e formalização de propostas de produtos e serviços financeiros. Direcionar e acompanhar solicitações dos clientes, garantindo um atendimento ágil e de qualidade. Auxiliar em processos relacionados a crédito, renegociação e regularização financeira de clientes. Requisitos: Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins; Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook); Competências desejadas Perfil comercial e orientação para negócios; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Proatividade e foco em resultados; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar em equipe; Interesse pelo mercado financeiro e cooperativismo. Diferenciais Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito; Conhecimento em técnicas de vendas e negociação. Diferencial conhecimento em produtos e serviços financeiros; Valorizamos experiência com atendimento ao público, vendas ou relacionamento com clientes; Desejável certificação Ambima.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento presencial e telefônico a cooperados e clientes.
• Orientar sobre produtos e serviços financeiros.
• Apoiar na abertura de contas e atualização cadastral.
• Auxiliar clientes na utilização de canais digitais.
• Dar suporte às demandas comerciais da agência.

O que você precisa ter

• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Conhecimento do Pacote Office.

Perguntas frequentes