Agente de Atendimento

Sobre a vaga

Descrição: Atividades: Promover um eficaz atendimento aos clientes; Prestar suporte telefônico aos clientes e suprindo suas necessidades; Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas; Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes; Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados; Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes; Acompanhar clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos; Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos; Formalizar as propostas de renegociação aprovadas; Executar atividades de caixa, como recebimentos, pagamentos, conferência de numerário e fechamento diário; Processar cheques, títulos e convênios, assegurando a veracidade e conformidade com normas internas; Custodiar e entregar talões de cheques e cartões, conforme procedimentos de segurança; Identificar movimentações financeiras atípicas, comunicando aos setores competentes; Registrar movimentações em espécie acima do limite legal, conforme legislação vigente; Digitalizar cartões autógrafos e processar envelopes de caixas eletrônicos. Requisitos: Escolaridade: Formação finalizada ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade e áreas afins Requisitos Importantes: Habilidades de comunicação; Pacote Office; Atendimento ao público; Participação em eventos externos e disponibilidade para viagens. Requisitos Desejáveis: Certificação CPA10 e/ou CPA 20; Conhecimento em normas e procedimentos do BACEN, legislação setor financeiro e cooperativas; Domínio de operações de caixa e segurança de valores; Capacidade de identificação de movimentações suspeitas (compliance).

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes e prestar suporte telefônico.
• Auxiliar na elaboração de propostas comerciais.
• Manter cadastro de clientes atualizado.
• Acompanhar clientes no suporte e uso de meios eletrônicos.
• Executar atividades de caixa e processar documentos.

O que você precisa ter

• Formação finalizada ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade e afins.
• Habilidades de comunicação.
• Pacote Office.
• Atendimento ao público.
• Disponibilidade para viagens.

Perguntas frequentes