Agente de Atendimento

Sobre a vaga

Descrição: Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Promover o atendimento aos clientes. Prestar suporte telefônico aos clientes. Suprir as necessidades dos clientes. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes. Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados. Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes. Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. No Sicoob JUS-MP , cuidar das pessoas também é ajudar a construir o futuro delas. Pensando na segurança financeira e na tranquilidade dos nossos colaboradores, o Sicoob JUS MP oferece um Plano de Previdência Privada Multipatrocinada , um benefício que incentiva o planejamento de longo prazo com o apoio da Cooperativa. Como funciona? ✅ Você escolhe o percentual do seu salário que deseja investir na previdência; ✅ O Sicoob JUS-MP contribui com 100% do valor investido por você, limitado a 4% do salário-base. Na prática, isso significa que, ao investir no seu futuro, você conta com uma contribuição equivalente da Cooperativa, potencializando a formação da sua reserva previdenciária. É mais um benefício que reforça o nosso compromisso com o bem-estar e a valorização das pessoas, hoje e no futuro! E tem mais, temos agora a Licença Maternidade e Paternidade estendida! Licença Maternidade: 180 dias Licença Paternidade: 20 dias Mais do que um benefício, essa decisão representa um posicionamento institucional: colocar as pessoas no centro, reconhecer a importância da família e fortalecer uma cultura cada vez mais humana, acolhedora e alinhada aos princípios cooperativistas! Requisitos: Ensino Superior Completo ou em Andamento: Área: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins. Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook), Instituições financeiras, cooperativas financeiras, Produtos e serviços financeiros, Técnicas de vendas. Desejável: Experiência em instituição financeira. Diferencial: CPA 10 ou CPA 20. Residir em Belo Horizonte.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente presencial e por telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Ofertando produtos e serviços da instituição.
• Suporte à gerência na prospecção de clientes.
• Auxiliar na elaboração de propostas comerciais.

O que você precisa ter

• Ensino Superior Completo ou em Andamento.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em instituições financeiras.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento em técnicas de vendas.

Benefícios

Perguntas frequentes