Agente de Atendimento

Sobre a vaga

Descrição: Responsável pelo atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos do PA (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado. Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos cooperados. Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos. Requisitos: Formação: Ensino superior cursando Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Power Point, Excel, Outlook). Desejável Certificação CPA Dinâmico e proativo; Boa comunicação verbal e escrita;

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cooperado direto ou por telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Ofertar produtos e serviços conforme necessidade.
• Suporte à gerência na prospecção de novos cooperados.
• Auxiliar na regularização de débitos.

O que você precisa ter

• Ensino superior cursando.
• Conhecimento básico no Pacote Office.

Perguntas frequentes