AGENTE DE ATENDIMENTO 12/36 Diurno

Sobre a vaga

Você ama cuidar de pessoas e criar experiências memoráveis? Então essa vaga é para você! Procuramos um(a) Agente de Atendimento que seja apaixonado(a) por servir, com brilho nos olhos e foco total na experiência do paciente. Inspirados pela metodologia Disney, queremos alguém que enxergue cada interação como uma oportunidade de encantar , acolher e superar expectativas . Perfil que buscamos: Ensino médio completo (cursos técnicos ou ensino superior em andamento serão um diferencial). Vivência anterior em recepção ou atendimento ao público. Diferencial ter atuado na área da saúde. Comunicação clara, empática e com foco no cliente. Organização, atenção aos detalhes e proatividade. Espírito de equipe, postura ética e atitude positiva. Vontade de encantar e fazer a diferença todos os dias. O que oferecemos: Um ambiente humanizado, onde cada colaborador é parte fundamental da experiência. Treinamento baseado nos pilares da excelência em atendimento. Vale transporte, cartão alimentação, cartão refeição(ajuda de custo), plano de saúde, convênio com farmácia, auxilio educação, convênio com SESC, premiação por assiduidade. Se você acredita no poder da empatia, do cuidado e da excelência, venha transformar a jornada dos nossos pacientes com a gente. Preparar o cenário : abrir a clínica no início do expediente, garantindo que todos os elementos da recepção (ar-condicionado, TV, som e aromatizador) estejam prontos para proporcionar uma experiência acolhedora e harmoniosa. Ser o rosto da experiência : receber e acolher os pacientes com empatia, sorriso no rosto e escuta ativa, promovendo uma primeira impressão positiva e inesquecível. Organizar o fluxo com excelência : auxiliar na retirada de senhas e orientar os pacientes com clareza e cuidado. Informar com propósito : oferecer informações completas e empáticas sobre agendamentos, exames, orçamentos e preparos, antecipando dúvidas e necessidades. Cuidar dos detalhes : realizar cadastros, autorizações de guias de convênio, recebimentos de pagamentos, identificação de pacientes e acompanhantes com pulseiras e etiquetas — tudo com atenção, agilidade e carinho. Apoiar com responsabilidade : conferir guias, encaminhar para o pré-faturamento, acompanhar o fechamento de caixa e prestar suporte à equipe financeira. Atender de forma encantadora : seja por telefone ou chat, manter sempre o padrão de excelência, acolhimento e escuta ativa. Acompanhar a jornada do paciente : confirmar agendas e ajudar na resolução de pendências com empatia e foco em soluções.

Habilidades

O que você vai fazer

• Preparar a recepção para acolher pacientes.
• Receber e acolher pacientes com empatia.
• Orientar pacientes sobre senhas e exames.
• Realizar cadastros e autorizações de convênio.
• Atender chamadas telefônicas e chats.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Vivência anterior em recepção ou atendimento ao público.
• Diferencial ter atuado na área da saúde.
• Comunicação clara, empática e com foco no cliente.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Benefícios

Perguntas frequentes