Agente de Atendimento - Central de Relacionamento - PcD

Sobre a vaga

Descrição: Realizar atendimento aos cooperados de forma presencial e por telefone, prestando orientações sobre produtos, serviços e utilização dos canais digitais; Auxiliar na abertura de contas, atualização cadastral e coleta de documentos; Ofertar produtos e serviços financeiros, contribuindo para o atingimento das metas da cooperativa; Apoiar a gerência na prospecção de novos cooperados e na negociação de produtos e serviços; Elaborar propostas comerciais, realizar consultas, análises preliminares e apoiar operações de crédito; Orientar cooperados sobre Internet Banking, App Sicoob e demais canais eletrônicos; Atuar na regularização de débitos e formalização de propostas de renegociação; Participar de treinamentos, eventos institucionais e programas de melhoria contínua. Requisitos: Gostar de atender e se relacionar com pessoas; Ter boa comunicação sendo capaz de se expressar com clareza, objetividade, cordialidade e segurança. Adaptando a linguagem ao perfil do cooperado e ao canal utilizado; Proatividade; Trabalho em equipe; Ensino médio completo; Noções de produtos e serviços financeiros; Agilidade e precisão na digitação. Desejável: experiência anterior com atendimento ao cliente.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender cooperados presencialmente e por telefone.
• Prestar orientações sobre produtos e serviços.
• Auxiliar na abertura de contas e atualização cadastral.
• Ofertar produtos e serviços financeiros.
• Apoiar na prospecção de novos cooperados.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Gostar de atender e se relacionar com pessoas.
• Boa comunicação.
• Proatividade.
• Trabalho em equipe.

Perguntas frequentes