Agente de Atendimento I

Sobre a vaga

Descrição: Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos Atuar de acordo com os valores e princípios do Sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade Requisitos: Experiência em vendas e atendimento ao cliente Conhecimento em informática (Pacote Office) Conhecimento em produtos e serviços financeiros Conhecimento em Técnicas de vendas Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de trabalhar em equipe Residir em Ipaba ou Ipatinga/MG Formação: Curso Técnico ou Superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins (Completo ou em andamento) Diferenciais: Certificação CPA-10 ou CPA-20 Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito Conhecimento em produtos e serviços financeiros Facilidade em lidar com sistemas de atendimento Proatividade e iniciativa Remuneração e Benefícios: Salário: R$ 2.147,17 Auxílio Alimentação/Refeição: R$ 1.950,00 Auxílio Creche: R$ 475,67 Bônus Aniversário: R$ 300,00 Outros benefícios internos da cooperativa.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender cooperados com informações e orientações.
• Executar atividades de caixa (recebimento, pagamento, fechamento).
• Auxiliar na abertura e manutenção de contas.
• Identificar necessidades e oferecer soluções financeiras.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.

O que você precisa ter

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática (Pacote Office).
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento em Técnicas de vendas.
• Residir em Ipaba ou Ipatinga/MG.

Benefícios

Perguntas frequentes