Agente de Atendimento I

Sobre a vaga

Descrição: Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa. Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário. Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados. Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos. Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas. Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados. Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função. Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados. Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos. Atuar de acordo com os valores e princípios do Sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade Requisitos: Experiência em vendas e atendimento ao cliente Conhecimento em informática (Pacote Office) Conhecimento em produtos e serviços financeiros Conhecimento em Técnicas de vendas Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de trabalhar em equipe RESIDIR EM VESPASIANO OU LAGOA SANTA/MG. Formação: Curso Técnico ou Superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins (Completo ou em andamento) Diferenciais: Certificação CPA-10 ou CPA-20 Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito Conhecimento em produtos e serviços financeiros Facilidade em lidar com sistemas de atendimento Proatividade e iniciativa Remuneração e Benefícios: Salário: R$ 2.147,17 Auxílio Alimentação/Refeição: R$ 1.950,00 Auxílio Creche: R$ 475,67 Bônus de Aniversário: R$ 300,00 Outros benefícios internos da cooperativa.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender cooperados, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Executar atividades de caixa, recebimento e pagamento de valores.
• Auxiliar na abertura e manutenção de contas e atualização de cadastros.
• Identificar necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos cooperados.

O que você precisa ter

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática (Pacote Office).
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento em Técnicas de vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Benefícios

Perguntas frequentes