Agente de Atendimento I

Sobre a vaga

Descrição: Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa; Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário; Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados; Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos; Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas; Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados; Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função; Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados; Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos; Atuar de acordo com os valores e princípios do Sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade Requisitos: Experiência em vendas e atendimento ao cliente; Conhecimento em informática (Pacote Office); Conhecimento em produtos e serviços financeiros; Conhecimento em Técnicas de vendas; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar em equipe. Residir em Ipatinga/MG Formação: Curso Técnico ou Superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins (Completo ou em andamento). Diferenciais: Certificação CPA-10 ou CPA-20; Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito; Conhecimento em produtos e serviços financeiros; Facilidade em lidar com sistemas de atendimento; Proatividade e iniciativa.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento aos cooperados
• Execução de atividades de caixa
• Auxílio na abertura e manutenção de contas
• Identificação de necessidades e oferta de soluções financeiras
• Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações

O que você precisa ter

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente
• Conhecimento em informática (Pacote Office)
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros
• Conhecimento em Técnicas de vendas
• Boa comunicação verbal e escrita

Perguntas frequentes