Agente de Atendimento Multiskill com Possibilidade de Home Office

Sobre a vaga

OPORTUNIDADE COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE APÓS 4 MESES DE EMPRESA. Sobre a oportunidade Faça parte de uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo. Atue com atendimento multiskill em uma operação global, auxiliando clientes por diferentes canais de comunicação. Buscamos pessoas comunicativas, proativas e apaixonadas por resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Você será responsável por apoiar os consumidores em suas jornadas de compra, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global e reconhecida mundialmente. Principais atividades Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais Prestar suporte por voz, chat e e-mail; Auxiliar clientes com dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções e utilização da plataforma; Garantir uma comunicação clara, cordial, empática e focada na resolução das solicitações. Atuar na análise e resolução de demandas Registrar informações em sistema de forma correta e completa; Analisar solicitações e identificar a melhor solução para cada situação; Acompanhar casos e tratativas quando necessário, garantindo o cumprimento dos processos da operação. Contribuir para a melhor experiência do cliente Seguir fluxos, procedimentos e políticas da operação; Atuar com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente; Contribuir para uma jornada positiva e eficiente para os consumidores da plataforma. Requisitos Escolaridade Ensino médio completo (obrigatório); Ter 18 anos ou mais. Perfil profissional Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com tecnologia e navegação em sistemas; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e foco na resolução de problemas; Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente. Experiência Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial; Também valorizamos candidatos em busca do primeiro emprego ou que desejam iniciar carreira na área de atendimento. Disponibilidade Disponibilidade para atuação presencial na Barra Funda - São Paulo/SP; Possibilidade de Home Office após 4 meses, conforme critérios da operação. Remuneração Salário: R$ 1.800,00 + bonificações conforme campanhas da operação. Benefícios Vale-Alimentação/Refeição; Vale-Transporte; Assistência Médica e Odontológica; ( Pessoas com deficiência não pagam a mensalidade do convênio médico fornecido pela empresa) Auxílio-Creche; Seguro de Vida; Parcerias com descontos; Plano de Carreira; E muito mais. Local de trabalho e jornada Local de trabalho Concentrix BF4 - Rua Tagipuru, 906 - Barra Funda - São Paulo/SP. Jornada Escala 5x2 com folgas alternadas; Horários de trabalho: 15h00 às 23h10 ou 15h50 às 00h00; Uber fornecido ao final da jornada para deslocamentos de até 20 km; Horário de treinamento: 08h00 às 16h10 ou 14h30 às 22h40; Início previsto para 03/11/2026. Esta oportunidade também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades, incentivando a candidatura de profissionais de todos os perfis. #vagas1

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente por voz, chat e e-mail.
• Auxiliar clientes com dúvidas sobre pedidos, entregas e pagamentos.
• Registrar informações em sistema de forma correta.
• Analisar solicitações e identificar a melhor solução.
• Seguir fluxos, procedimentos e políticas da operação.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Ter 18 anos ou mais.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Benefícios

Perguntas frequentes