Agente de Experiência do Cliente

Sobre a vaga

🔎Quem somos:Somos uma instituição privada, sem fins lucrativos e filantrópica que, há mais de 45 anos, se dedica com paixão a transformar a saúde dos brasileiros por meio da ciência e do cuidado.Nosso compromisso é melhorar a qualidade de vida da população e oferecer serviços de excelência em diagnóstico, com eficiência e alta tecnologia. Atualmente, dedicamos pelo menos 60% da nossa produção para o SUS – Sistema Único de Saúde. Tudo isso para que possamos tornar e oferecer saúde de qualidade e acessível para todas e todos os brasileiros! A ciência, o ensino e o bem-estar fundamentam nossas ações. E é com esse foco que seguimos dentro dos nosso pilares de cultura: Inovação, Partilha, Governança e Confiança!Transformar a saúde das pessoas no Brasil por meio da ciência é o nosso propósito. Se esse desejo também pulsa em você, venha fazer parte do time AFIP! #Vemserafip🚀Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou e-mailEsclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos/serviçosRegistrar atendimentos no sistemaResolver demandas e direcionar chamados quando necessárioGarantir a satisfação do cliente com um atendimento de qualidadeRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completoBoa comunicação verbal e escritaConhecimento básico de informáticaFacilidade para lidar com o públicoExperiência em atendimento será um diferencialInformações adicionaisAssistência Médica;Assistência Odontológica;Totalpass;Vale Transporte;Vale Alimentação;

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou e-mail
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos/serviços
• Registrar atendimentos no sistema
• Resolver demandas e direcionar chamados
• Garantir a satisfação do cliente

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico de informática
• Facilidade para lidar com o público

Benefícios

Perguntas frequentes