Agente de Registro Interno

Sobre a vaga

Descrição da vaga: O Grupo Certifica tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente. Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão. Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum. Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com postura profissional, para atuar em nossa área de Atendimento. É essencial ter foco no cliente, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente. Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo. O que você vai fazer no dia a dia Realizar atendimento e validação de documentos por videoconferência, seguindo as normas da ICP-Brasil e os procedimentos da Autoridade de Registro Conferir documentos e informações apresentados pelos clientes, verificando autenticidade, integridade e conformidade Conduzir videoconferências de validação de forma segura e padronizada, seguindo o roteiro e os procedimentos definidos Orientar os clientes de forma clara, cordial e empática, esclarecendo dúvidas sobre o processo de emissão do certificado digital Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos, compartilhando boas práticas e identificando oportunidades de melhoria Para se destacar aqui, o que é necessário? ✅ Maior de 18 anos ✅ Ensino Médio completo ✅ Conhecimento básico de informática ➕ Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente, experiência com certificação digital ou atividades relacionadas, vivência em rotinas de conferência de documentos e informações Por que escolher o Grupo Certifica? 🚀 Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil — presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado — e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil. 🚀 Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Certifica&Co reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes; 🚀 Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade; 🚀 Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento; 🚀 Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro. Benefícios Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos; Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar; Conexa Saúde — atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar; Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes; Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica — descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos; Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time; Seguro de vida; Vale-transporte. Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grup

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento e validação de documentos por videoconferência.
• Conferir documentos e informações dos clientes.
• Conduzir videoconferências de validação de forma segura.
• Orientar clientes sobre o processo de certificado digital.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

O que você precisa ter

• Maior de 18 anos
• Ensino Médio completo
• Conhecimento básico de informática

Benefícios

Perguntas frequentes