Agente de Relacionamento

Sobre a vaga

Descrição: Responsável por atender atuais e potenciais clientes, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos clientes, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potenciais. Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente. Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade. Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade. Apoiar o gestor da agência na condução dos processos. Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira. Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado. Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado. Realizar cobrança de inadimplentes. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna. Requisitos: • Ensino Superior Cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins. • Desejável Certificação Anbima • Conhecimento - Instituições financeiras, cooperativas financeiras • Conhecimento - Produtos e serviços financeiros • Técnicas de vendas

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes, apresentando soluções e ofertando esclarecimentos.
• Efetuar comercialização de produtos e serviços.
• Identificar oportunidades de negócio.
• Prospectar novos clientes e oportunidades.
• Administrar carteira de clientes e realizar cobrança.

O que você precisa ter

• Ensino Superior Cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou afins.
• Desejável Certificação Anbima.
• Conhecimento em instituições financeiras e cooperativas.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento em técnicas de vendas.

Perguntas frequentes