Agente de Relacionamento

Sobre a vaga

Descrição: Responsável por atender atuais e potenciais clientes, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização, renovações e encaminhamento para as áreas responsáveis para efetivação em caso de aceite. Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potenciais; Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente; Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento; Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade; Apoiar o gestor da agência na condução dos processos; Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes; Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado; Realizar cobrança de inadimplentes; Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos; Formalizar as propostas de renegociação aprovadas; Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna. Requisitos: Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros; Habilidade para trabalhar com metas; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Disponibilidade para trabalhar em horário comercial; Disponibilidade para viagens; Diferenciais: Certificação CPA. Experiência em cooperativas de crédito; Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas; Habilidade em negociação e vendas.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes, apresentando soluções e ofertando produtos.
• Efetuar comercialização, renovações e encaminhamento de propostas.
• Identificar oportunidades de negócio e prospectar novos clientes.
• Realizar cobrança de inadimplentes e auxiliar na regularização de débitos.
• Apoiar o gestor da agência na condução de processos.

O que você precisa ter

• Superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros.
• Habilidade para trabalhar com metas.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.

Perguntas frequentes