Agente de Relacionamento

Sobre a vaga

Descrição: Agente de Relacionamento: Responsável por atender atuais e potenciais clientes, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos clientes, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. Principais responsabilidades: Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potencias; Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente; Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade. Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade; Apoiar o gestor da agência na condução dos processos; Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira; Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado; Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado; Realizar cobrança de inadimplentes; Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas; Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento conforme política interna. Requisitos: Desejável ensino superior nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins; Desejável CPA, CPRO-R; Conhecimento em informática( pacote office: word, Power Point, Excel , Outlook); Conhecimento em instituições financeiras, cooperativas financeiras; Domínio de produtos e serviços financeiros; Conhecimento em negociação; Proatividade, perfil comercial; Conhecimento em matemática financeira.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes, apresentando soluções e ofertando produtos.
• Efetuar comercialização de produtos e serviços.
• Prospectar novos clientes e oportunidades de negócio.
• Administrar carteira de clientes e auxiliar o gestor.
• Realizar cobrança de inadimplentes e auxiliar na regularização.

O que você precisa ter

• Desejável ensino superior em Administração, Economia ou Contábeis.
• Desejável CPA, CPRO-R.
• Conhecimento em informática (pacote Office).
• Conhecimento em instituições financeiras e cooperativas.
• Domínio de produtos e serviços financeiros.

Perguntas frequentes