Agente de Relacionamento

Sobre a vaga

Descrição: Missão do cargo Responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização, renovações e encaminhamento para as áreas responsáveis para efetivação em caso de aceite. Responsabilidades principais Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais. Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado. Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade. Apoiar o gestor da agência na condução dos processos. Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados. Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado. Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado. Realizar cobrança de inadimplentes. Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna. Requisitos: Formação Mínima Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins. Conhecimentos Técnicos Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook) Instituições financeiras, cooperativas financeiras Produtos e serviços financeiros Técnicas de vendas Técnicas de atendimento Negociação Matemática Financeira Diferencial Desejável certificação CPA 10 ou CPA 20.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender cooperados, identificando necessidades e ofertando produtos.
• Realizar comercialização e renovação de produtos e serviços.
• Prospectar novos cooperados e oportunidades de negócio.
• Apoiar o gestor da agência em processos.
• Realizar cobrança de inadimplentes e auxiliar na regularização de débitos.

O que você precisa ter

• Superior cursando ou completo em Administração, Contábeis, Economia ou afins.
• Conhecimento em Informática (Pacote Office).
• Conhecimento em instituições financeiras e cooperativas.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento em técnicas de vendas, atendimento e negociação.

Perguntas frequentes