Agente de Relacionamento Digital - OABCred

Sobre a vaga

Descrição: Responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos cooperados, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. Atividades: · Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais. · Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado. · Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. · Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade. · Administrar a carteira de cooperados sob sua responsabilidade. · Apoiar o gestor da agência na condução dos processos. · Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira. · Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado. · Realizar cobrança de inadimplentes. · Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos. · Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. · Atender a carteira de cooperados PJ e PF de forma digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento. · Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados. · Apoiar na recuperação de crédito referente aos associados atendidos na carteira digital. Requisitos: Ensino superior em Administração, Contabilidade, Econômica e afins. Será um diferencial: Experiência Instituição Financeira; Experiência em cooperativa de crédito ou instituição financeira; Possuir certificação de CPA.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender cooperados, apresentando soluções e ofertando produtos.
• Comercializar produtos e serviços, encaminhando processos.
• Identificar oportunidades de negócio e prospectar novos cooperados.
• Administrar carteira de cooperados e apoiar gestor da agência.
• Realizar cobrança de inadimplentes e auxiliar na regularização de débitos.

O que você precisa ter

• Ensino superior em Administração, Contabilidade, Econômica e afins.

Perguntas frequentes