Analista Administrativo

Sobre a vaga

Área: Administração de Empresas,Atend. a cliente Tipo de contrato: CLT (Efetivo) Jornada: 44 Atividades: Garantir uma experiência de excelência aos proprietários dos imóveis administrados pela empresa, atuando como principal ponto de contato para demandas administrativas, implantação de novos imóveis, acompanhamento da locação e relacionamento contínuo. Assegurar a correta execução dos processos, a atualização das informações, a comunicação proativa e a manutenção de um relacionamento próximo e transparente, contribuindo para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes. Levantamento Inicial Identificar, juntamente com o proprietário, as necessidades de manutenção antes da divulgação do imóvel. Registrar todas as informações e observações relevantes sobre o estado do imóvel. Solicitação de Orçamentos Solicitar ao Assistente de Manutenção os orçamentos necessários. Acompanhar os prazos de elaboração dos orçamentos. Apresentação ao Proprietário Apresentar os orçamentos ao proprietário de forma organizada. Esclarecer dúvidas sobre os serviços propostos. Auxiliar na tomada de decisão quanto à execução das melhorias. Aprovação Receber a aprovação ou recusa do proprietário. Registrar formalmente a decisão. Encaminhar a autorização ao setor de Manutenção. Acompanhamento Acompanhar o andamento da execução junto ao Assistente de Manutenção. Manter o proprietário informado sobre o status dos serviços. Realizar visita de conferência dos reparos realizados - pessoalmente ou por conferência on line. Receber documentação e informações da captação e iniciar atendimento ao proprietário Conferir documentação do imóvel (IPTU, condomínio, água e luz) Elaborar contrato de intermediação e procuração para assinatura. Cadastrar imóvel nos sistemas Enviar Boas-Vindas ao proprietário Solicitar fotos e vídeos do imóvel Atualizar fotos e vídeos do imóvel Ativar anúncio do imóvel Compartilhar anúncio com proprietário, comercial e equipe NN GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O PROPRIETÁRIO Atendimento pré-locação Atendimento durante a locação Atendimento pós-locação/desocupação Comunicar desocupação e orientar proprietário. Enviar relatório de repasse e DIMOB Agendar visita de venda com inquilino RENOVAÇÕES CONTRATUAIS Iniciar negociação de renovação contratual. Formalizar renovação e registrar informações GESTÃO DE MELHORIA CONTÍNUA Buscar continuamente oportunidades para aprimorar a experiência dos proprietários, tornando os processos mais claros, ágeis e eficientes. Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de comunicação e relacionamento com os clientes. Contribuir para a padronização e atualização dos processos, documentos e materiais utilizados pela área. Manter-se atualizado sobre tendências, boas práticas e ferramentas voltadas ao atendimento, relacionamento e gestão imobiliária. Identificar gargalos, reclamações recorrentes e oportunidades de melhoria, propondo soluções para aumentar a satisfação e retenção dos proprietários. Apoiar a implementação de novas ferramentas, controles e automatizações que contribuam para a eficiência operacional e qualidade do atendimento. Requisitos: COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Boa redação para elaboração de comunicados, e-mails e documentos. Conhecimento em contratos de administração, procurações e documentação imobiliária. Domínio de sistemas de gestão imobiliária (ERP, CRM e plataformas correlatas). Conhecimento básico da Lei do Inquilinato e práticas do mercado imobiliário. Capacidade de análise e conferência documental. Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas Google. Conhecimento dos processos de locação imobiliária e administração de imóveis Benefícios: VR de R$ 650,00, vale-transporte, seguro de vida e plano de saúde Unimed com coparticipação, Wellhub e plataforma para terapia, com 2 seções gratuitas por mês.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atuar como ponto de contato para demandas administrativas de imóveis.
• Acompanhar a locação e o relacionamento com proprietários.
• Solicitar e apresentar orçamentos de manutenção ao proprietário.
• Conferir documentação do imóvel e elaborar contratos.
• Gerenciar o relacionamento com o proprietário em todas as fases.

O que você precisa ter

• Boa redação para comunicados e documentos.
• Conhecimento em contratos de administração imobiliária.
• Domínio de sistemas de gestão imobiliária (ERP, CRM).
• Conhecimento básico da Lei do Inquilinato.
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas Google.

Benefícios

Perguntas frequentes