Analista Administrativo Comercial

Sobre a vaga

Estamos assessorando uma empresa importadora e distribuidora de bolsas e acessórios de moda, que abastece centenas de lojas franqueadas e multimarcas em todo o país, na contratação de um(a) Analista Administrativo Comercial . Aqui você não vai só responder e-mails e atualizar planilhas: vai cuidar da experiência do lojista do pedido até a entrega , acompanhando cada etapa e resolvendo o que aparecer no caminho. A vaga foi desenhada para quem gosta de atender bem, é detalhista, se sente à vontade com sistemas e planilhas e quer crescer junto com um departamento em expansão. No dia a dia, você vai: Atender os lojistas por WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais, esclarecendo dúvidas sobre status de pedidos, faturamento e divergências, porque quem atende bem pega o problema do cliente e só solta quando ele está resolvido. Registrar cada solicitação no sistema , abrindo e acompanhando chamados até a conclusão, para que toda a equipe tenha acesso à mesma informação, sem depender de anotações soltas. Lançar e acompanhar pedidos de venda no ERP , incluindo os pedidos das coleções sazonais, que movimentam a operação várias vezes ao longo do ano. Conferir informações de faturamento e notas fiscais de venda , identificando qualquer inconsistência antes que ela vire problema para o cliente. Tratar pedidos de prorrogação de boleto, desconto e abatimento , fazendo a ponte entre o lojista e o financeiro da empresa. Acompanhar entregas e rastrear cargas nos portais das transportadoras, avisando o cliente antes que ele precise cobrar, porque estar um passo à frente é o que transforma um atraso em confiança. Atuar no pós-venda , acompanhando reclamações e devoluções e fazendo a triagem das ocorrências de qualidade, sinalizando quando um mesmo modelo ou lote começa a dar sinal de alerta. Manter planilhas, controles e relatórios atualizados , organizando as informações do departamento para apoiar decisões do dia a dia. Apoiar a equipe no controle das entregas , trabalhando lado a lado com a colega da área, e, com o tempo, assumir controles mais complexos da operação. Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, 100% presencial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender lojistas por diversos canais, esclarecendo dúvidas.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema.
• Lançar e acompanhar pedidos de venda no ERP.
• Conferir faturamento e notas fiscais, identificando inconsistências.
• Acompanhar entregas e rastrear cargas.

O que você precisa ter

• Disponibilidade para jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
• Vaga 100% presencial.

Perguntas frequentes