ANALISTA ADMINISTRATIVO DE COBRANÇA JR. | BARUERI/SP

Sobre a vaga

Responsabilidades do(a) nosso(a) Analista: Acompanhamento de indicadores e atualização de (KPIs); Follow-up com clientes; Trabalho em equipe e alinhamento com áreas internas; Atualização de sistemas e registros; Execução de estratégias de retenção; Registrar e analisar os principais motivos que levam clientes a querer sair, contribuindo com informações para melhorias internas; Aplicar ofertas, condições especiais, renegociações ou benefícios autorizados pela empresa para reter clientes; Alimentar sistemas internos com informações de atendimento, histórico do cliente e status das tratativas realizadas; Auxiliar em atividades operacionais da área, como organização de documentos, relatórios de desempenho e controle de indicadores; Monitorar métricas básicas como taxa de retenção, cancelamento, tempo de atendimento e satisfação do cliente; Realizar contatos de acompanhamento para garantir que a solução oferecida foi eficaz e que o cliente permaneça satisfeito; Interagir com outras áreas (comercial, financeiro, suporte) para resolução de demandas e melhoria da experiência do cliente. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Vivência com cobrança ou área financeira; Conhecimento básico em sistemas e controles administrativos; Noções de rotinas financeiras e administrativas.

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhamento de indicadores e KPIs
• Follow-up com clientes e execução de estratégias de retenção
• Atualização de sistemas e registros
• Análise de motivos de cancelamento e contribuição para melhorias
• Interação com outras áreas para resolução de demandas

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Vivência com cobrança ou área financeira
• Conhecimento básico em sistemas e controles administrativos
• Noções de rotinas financeiras e administrativas

Perguntas frequentes