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Bosch
Júnior · Presencial
Vaga para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior na Bosch, com foco na gestão de reclamações, coordenação de processos de garantia e negociação de custos. O profissional atuará na análise técnica de produtos e na interação com clientes e equipes internas.
Responsabilidades: Gestão de Reclamações: Atuar ativamente na condução e coordenação de processos de reclamação de clientes, desde a coleta inicial das informações, alinhamentos com o cliente até a análise técnica do produto e a elaboração de laudos, sempre buscando a excelência em qualidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos; Monitorar e garantir o fluxo eficiente de envio e retorno de peças referentes a processos de garantia, assegurando a conformidade com os padrões internos e as expectativas dos clientes; Executar negociação para a recuperação de custos de garantia, interagindo tanto com clientes quanto com nossas plantas globais do grupo e coligadas; Interagindo com diferentes níveis hierárquicos dentro da organização e, principalmente, com nossos clientes; Demonstrar capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e, por vezes, sob pressão, mantendo o foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente; Controle de KPI's, a fim de garantir atendimento a prazos estabelecidos; Visitas regulares e reuniões com clientes. Requisitos Obrigatório: Superior Completo administração, economia ou área correlatas; Inglês intermediário para conversação; Experiência anterior em pós venda; CNH B ativa.
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Bosch
Diversas
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