BRAÉ
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Analista De Atendimento Ao Cliente Júnior
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior em São Paulo/SP. Realizará atendimento multicanal, gestão de redes sociais e administração de chamados no Zendesk. Requer Ensino Superior, experiência em atendimento e ferramentas de gestão, além de habilidades de comunicação e inteligência emocional. Atuação presencial.
Sobre a vaga
Realizar atendimento multicanal ao cliente por e-mail, chat, WhatsApp e telefone. Acompanhar e responder interações da marca nas redes sociais, monitorando comentários e mensagens em tempo real. Administrar chamados e tickets no sistema Zendesk, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Registrar integralmente todos os atendimentos, atualizando o histórico nos sistemas internos com precisão e clareza. Atuar em interface com as áreas de Logística, E-commerce, Financeiro e Comercial para resolução integrada de casos complexos. Identificar padrões de dúvidas, reclamações ou falhas recorrentes e propor melhorias na jornada do consumidor com base em dados qualitativos e quantitativos.. Ensino Superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins. Experiência comprovada em atendimento ao cliente multicanal e gestão de redes sociais, preferencialmente em segmentos de bens de consumo, e-commerce ou beleza. Domínio avançado de ferramentas de atendimento como Zendesk, além de excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Capacidade comprovada de lidar com situações de conflito com inteligência emocional, agilidade e foco na satisfação do cliente. Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP, com horário comercial compatível com a operação da Vila Olímpia.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Junior
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento multicanal ao cliente (e-mail, chat, WhatsApp, telefone).
- Acompanhar e responder interações da marca nas redes sociais.
- Administrar chamados e tickets no sistema Zendesk.
- Registrar atendimentos e atualizar histórico nos sistemas.
- Atuar em interface com outras áreas para resolução de casos.
O que você precisa ter
- Ensino Superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou afins.
- Experiência em atendimento ao cliente multicanal e gestão de redes sociais.
- Domínio avançado de ferramentas de atendimento como Zendesk.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Sobre a empresa
BRAÉ
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.