Contmatic
Júnior · Remoto · São Paulo, SP
Analista de Atendimento Jr - Departamento Pessoal
Analista de Atendimento Jr - Departamento Pessoal em São Paulo, SP. Atuará no atendimento a clientes via chat, auxiliando em rotinas de DP e utilizando o sistema Contmatic. Requer conhecimento em DP, folha de pagamento, eSocial, DCTFWeb, FGTS Digital e experiência com atendimento ao cliente. Ensino Técnico em Contabilidade ou Superior em andamento.
Sobre a vaga
Há mais de 38 anos no mercado, a Contmatic Phoenix desenvolve soluções que simplificam a gestão contábil e empresarial. Valorizamos o respeito, o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo, oferecendo autonomia com responsabilidade para que nossos colaboradores cresçam em um ambiente seguro, transparente e colaborativo. O que você fará: Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic; Auxiliar clientes em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal; Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte; Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos; Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time; Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar demandas dos clientes; Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic. O que esperamos de você: Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal; Conhecimento em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias; Técnico em Contabilidade concluído ou Ensino Superior em andamento em áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente. Será um diferencial: Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade; Experiência com a plataforma Zendesk; Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace; Certificações em atendimento ao cliente ou comunicação.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes via chat e esclarecer dúvidas sobre o sistema.
- Auxiliar clientes em rotinas de Departamento Pessoal.
- Registrar atendimentos realizados na plataforma de suporte.
- Acompanhar indicadores da área e contribuir para metas.
- Colaborar com outras equipes para solucionar demandas.
O que você precisa ter
- Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal.
- Conhecimento em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb.
- Técnico em Contabilidade concluído ou Ensino Superior em andamento.
- Experiência com atendimento ao cliente.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.