Analista de Atendimento Jr. - Escrita Fiscal

Sobre a vaga

Há mais de 38 anos, a Contmatic desenvolve soluções que simplificam a rotina de empresas e escritórios contábeis. Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Júnior – Departamento Fiscal para atuar no suporte aos nossos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de questões relacionadas às nossas soluções. Seu dia a dia: Realizar atendimento aos clientes via chat; Esclarecer dúvidas relacionadas às soluções da Contmatic; Registrar e acompanhar os atendimentos realizados; Acompanhar os indicadores individuais da área; Atuar em parceria com o time para resolução das demandas; Participar de treinamentos e atualizações sobre nossos produtos. O que buscamos: Conhecimento em rotinas e legislação fiscal, incluindo notas fiscais, impostos e obrigações; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em Pacote Office e Google Workspace; Técnico em Contabilidade concluído ou Ensino Superior em andamento em áreas correlatas; Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para resolução de problemas. Será um diferencial: Experiência em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade; Conhecimento em Zendesk; Cursos ou certificações relacionados a atendimento e comunicação.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento aos clientes via chat
• Esclarecer dúvidas sobre as soluções da Contmatic
• Registrar e acompanhar atendimentos
• Acompanhar indicadores individuais da área
• Colaborar com o time na resolução de demandas

O que você precisa ter

• Conhecimento em rotinas e legislação fiscal
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office e Google Workspace
• Técnico em Contabilidade concluído ou Ensino Superior em andamento

Perguntas frequentes