Analista de Atendimento Júnior

Sobre a vaga

No mercado há 18 anos, começamos nossa história em Rondonópolis, Mato Grosso. E foi nas águas vermelhas do Rio Vermelho que surgiu a inspiração para criar uma empresa capaz de transportar encomendas com logística inteligente para toda área de atuação. E, com o tempo fomos crescendo.Hoje, estamos presentes em 16 estados e no Distrito Federal. Atendemos toda a Região Centro Oeste, parte da Região Norte e Triângulo Mineiro. São mais de 1.400 cidades atendidas. Assim, atravessamos o país para levar satisfação e qualidade que você precisa.Com a Expresso Rio Vermelho você e seu produto chegam muito mais longe NOSSA MISSÃOOferecer soluções logísticas através da movimentação de cargas fracionadas, primando pela excelência dos serviços e confiabilidade no relacionamento com nossos clientes, fornecedores e colaborares, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico do país.NOSSA VISÃOSer reconhecida na área de atuação como a melhor opção em transportes de cargas fracionadas, oferecendo serviços de qualidade que satisfaçam as necessidades dos nossos clientes, proporcionando o desenvolvimento sustentável da empresa e dos colaboradores.NOSSOS VALORESOs valores de nossa empresa são: Ética nas relações, Valorização das pessoas, Qualidade dos serviços, Sustentabilidade, Honestidade e Transparência. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento e suporte ao cliente, externo e interno; Gerar relatório de embarque, entregas, pendências e ocorrências; Gerar relatório de performance;Gerar relatórios para acompanhamento do cliente no START de processos de EDI;Suporte a Supervisão do SAC, Gerência e Diretoria;Suporte ao Setor Comercial e Operacional; Requisitos e qualificaçõesExperiência na área do SAC; Técnicas de atendimento ao cliente; Pac

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento e suporte ao cliente, externo e interno.
• Geração de relatórios de embarque, entregas e pendências.
• Geração de relatórios de performance.
• Geração de relatórios para acompanhamento de processos EDI.
• Suporte à Supervisão do SAC, Gerência e Diretoria.

O que você precisa ter

• Experiência na área do SAC.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.

Perguntas frequentes