nstech
Júnior · Presencial · Itajaí, SC
Analista de Atendimento Junior
Analista de Atendimento Junior na nstech em Itajaí, SC. Atuará no atendimento a clientes via chat, telefone, site e SMS, prestando suporte, registrando solicitações e acompanhando prazos. Requer experiência em atendimento, boa comunicação e conhecimento em Excel.
Sobre a vaga
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A eFrete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística. Escala: 5x2 (segunda a sexta) Horário: Entrada às 8030h | Saída às 18:00 - com 1h30 de intervalo para almoço Canais de atendimento: Chat, telefone, site e SMS Principais responsabilidades: Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário) Perfil proativo e orientado à resolução de problemas Diferenciais: Experiência com plataformas de atendimento Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel) Benefícios Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. Ticket refeição. Wellhub/Gympass. Zenklub: duas consultas mensais sem custo. Seguro de vida sem custo. Auxílio funeral sem custo.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por chat, telefone, site e SMS.
- Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços.
- Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas internos.
- Identificar e escalar demandas complexas.
- Acompanhar prazos de resposta (SLA).
O que você precisa ter
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais.
- Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário).
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.