Analista De Atendimento Junior

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Cotia, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Wurth do Brasil está com oportunidade aberta para atuação no time da Central de Relacionamento, na posição de Analista de atendimento junior. Buscamos profissionais que desejem integrar uma empresa de alcance global, reconhecida por seus padrões de excelência, qualidade e melhoria contínua. Se você possui experiência na área e tem interesse em fazer parte do nosso time, confira a descrição da vaga abaixo e realize sua candidatura. ?? Descrição da Vaga: Localização: Cotia – SP Modelo de trabalho: 100% Presencial Horário: de Segunda a Sexta das: 09h ás 18:00h ?? Requisitos de Formação Ensino Médio Completo ?? Experiência Profissional Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center ou SAC; Vivência com sistemas de CRM e plataformas de atendimento multicanal. ?? Competências e Perfil Comportamental Excelente comunicação verbal e escrita; Empatia, cordialidade e escuta ativa no atendimento aos clientes e colegas; Proatividade e agilidade na identificação e resolução de problemas; Organização, planejamento e foco no alcance de resultados; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Flexibilidade e adaptabilidade diante de mudanças de processos e horários; Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em diferentes equipes; Postura profissional, ética e respeito nas relações de trabalho; Espírito colaborativo e comprometimento com o trabalho em equipe; Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda. ??? Principais Atribuições Atendimento e Suporte Receptivo e Ativo Multiskill (Voz, WhatsApp e E-mail). Utilizará sistemas para realização de registro e aplicações do atendimento, acompanhar solicitações, Reclamações e sugestões, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos; Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento. Manter relacionamento contínuo com a rede de vendas, apoiando em dúvidas e processos comerciais.; Atualizar sistemas com informações relevantes sobre atendimentos realizados; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento." Benefícios: -. Assistência odontológica -. wellhub -. Vale-transporte -. Auxílio combustível -. Estacionamento -. Seguro de Vida -. parcerias educacionais -. Assistência médica -. totalpass -. convênio farmacia -. parcerias em lazer -. Sesc -. academia na empresa -. descontos em produtos Wurth -. Telemedicina - Conexa e bio saúde

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento receptivo e ativo multiskill (voz, WhatsApp, e-mail).
• Utilizar sistemas para registro e aplicações de atendimento.
• Acompanhar solicitações, reclamações e sugestões.
• Manter relacionamento com a rede de vendas.
• Atualizar sistemas com informações de atendimentos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Vivência com sistemas de CRM e plataformas de atendimento.

Benefícios

Perguntas frequentes