Analista De Control Desk Júnior

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede Responsabilidades e atribuições Realizar a inserção e atualização de dados nos sistemas da empresa; Apoiar o controle operacional, acompanhando pausas, métricas e indicadores da operação; Acompanhar indicadores em tempo real e auxiliar na elaboração de relatórios operacionais; Atuar em conjunto com a operação e supervisores, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria; Apoiar a criação e atualização de painéis para acompanhamento de telefonia e indicadores operacionais; Auxiliar na identificação e tratativa de problemas relacionados à operação; Apoiar a administração do discador e a realização de cargas de mailing; Acompanhar tempo de espera, produtividade e demais indicadores, apoiando ações de melhoria; Realizar a liberação de mailing, acompanhando os principais indicadores de entrega. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Conhecimento em Excel; Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados e indicadores; Organização, atenção aos detalhes e interesse em desenvolver conhecimentos na área de Control Desk/Planejamento. Horário De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48 Benefícios: -. parcerias universitárias -. telemedicina pluxee cuida -. VT -. Assistência médica e odontológica -. Benefício Flexível VR ou VA -. Refeitório e Lanchonete no local -. Wellhub

Habilidades

O que você vai fazer

• Inserir e atualizar dados nos sistemas da empresa.
• Apoiar controle operacional, acompanhando métricas.
• Acompanhar indicadores em tempo real e elaborar relatórios.
• Contribuir para identificação de oportunidades de melhoria.
• Apoiar criação e atualização de painéis de indicadores.

O que você precisa ter

• Ensino Superior completo ou em andamento em áreas correlatas.
• Conhecimento em Excel.
• Perfil analítico e facilidade com dados.
• Organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

Perguntas frequentes