Lojas Torra
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Vaga para Analista de Control Desk Júnior na Lojas Torra, com foco em monitoramento em tempo real das operações de cobrança, gestão de indicadores e padronização de processos. O profissional será responsável por garantir a eficiência e qualidade das rotinas da área.
Vem ser #TORRACARTÃO! 🧡Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira?A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais.Buscamos um Analista de Control Desk com experiência em monitoramento de operações, gestão de indicadores e otimização de processos.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGOMonitoramento Operacional: Monitorar em tempo real as filas de cobrança, acompanhando o desempenho e a qualidade do discador até a entrega nas Posições de Atendimento (PAs).Gestão de Indicadores: Elaborar relatórios e acompanhar KPIs operacionais, fornecendo informações para suporte à tomada de decisão.Padronização de Processos: Aplicar e aprimorar continuamente os procedimentos operacionais, garantindo eficiência e qualidade nas rotinas da área.Melhoria Contínua: Contribuir para a implementação de melhores práticas e otimização dos processos operacionais.Análise de Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e procedimentos existentes.Atividades Correlatas: Executar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.Requisitos e qualificaçõesO QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAREnsino médio completo ou cursando ensino superior;Pacote OfficeDe 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira.Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.Imprescindível ter atuado com discador automático.Ter habilidade com planilhas e ser
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