Alldax - Grupo 3/SA
Júnior · Brasília, DF
O Analista de CS II - Upsell será responsável por identificar e explorar oportunidades de expansão de negócios na carteira de clientes existente. Isso envolve análise de perfil, negociação comercial, elaboração de propostas e acompanhamento de resultados para atingir metas de vendas e garantir a satisfação do cliente.
Descrição: 1. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira de clientes, através da análise do perfil, segmento, necessidades e potencial de expansão. 2. Realizar visitas recorrentes aos clientes, com insumos dos atendimentos e do suporte do time de Customer Success, para compreender demandas, apresentar soluções e conduzir negociações comerciais. 3. Elaborar propostas comerciais, negociar condições dentro das políticas estabelecidas e acompanhar as oportunidades até sua conclusão. 4. Cumprir as metas individuais de vendas, acompanhando indicadores de desempenho e buscando continuamente novas oportunidades na carteira sob sua responsabilidade. 5. Registrar todas as oportunidades, negociações e resultados nos sistemas e CRM da empresa, garantindo a atualização das informações. 6. Atuar em conjunto com Customer Success, Comercial e Operações para garantir a correta implantação dos serviços comercializados. 7. Acompanhar o pós-venda das oportunidades convertidas, assegurando uma experiência positiva durante a expansão dos serviços contratados. 8. Identificar riscos de perda de clientes e atuar de forma preventiva, propondo soluções que contribuam para retenção e fortalecimento do relacionamento. 9. Apoiar campanhas comerciais voltadas à base de clientes, participando de ações de relacionamento, eventos e iniciativas de geração de oportunidades. 10. Elaborar relatórios de desempenho da carteira, acompanhando indicadores de conversão, receita, ticket médio e evolução das oportunidades comerciais.[AL1.1] 11. Buscar o reequilibrio contratual dos clientes da base, analisando dados junto ao Financeiro e ao Comercial. 12. Realizar suporte de atendimento aos clientes da base. Requisitos: Graduação em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Desejável: Pós-graduação em Gestão Comercial, Customer Success, Experiência do Cliente, Gestão de Negócios ou áreas afins. Experiência na área de atuação. Pacote Office Intermediário Completo CRM Intermediário Atendimento e Relacionamento com os Clientes Estratégia Customer Success Técnicas de Vendas Consultivas (Upsell e Cross-sell) CRM e Gestão de Carteira de Clientes Perfil comunicativo, proativo, consultivo, com boa postura profissional, visão de negócios e capacidade de identificar as necessidades dos clientes. Boa habilidade de negociação, organização e foco no atingimento de metas, mantendo excelência no relacionamento e na experiência do cliente.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Alldax - Grupo 3/SA
Diversas
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.
