Analista de E-commerce Júnior - Temporário (são

Sobre a vaga

Profissional responsável pelo atendimento ao cliente no e-commerce e contas de marketplace. Atuará diretamente no atendimento e gestão de anúncios. Responde a perguntas e mensagens de clientes no pós-venda. Responde pela reputação dos canais, status dos pedidos, acompanhamento de envios e reversa. Responsabilidades e atribuições Gestão de Produtos: Atualizar e manter o catálogo de produtos no site, incluindo descrições, preços, imagens e demais informações necessárias. Monitorar o estoque online e coordenar com a equipe de logística para garantir a disponibilidade dos produtos. Análise de Dados: Acompanhar o desempenho das vendas online por meio de ferramentas analíticas e relatórios. Identificar tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria nas operações de e-commerce. Otimização da Experiência do Cliente: Contribuir para a melhoria da usabilidade do site, propondo ajustes no layout, navegação e processos de checkout. Auxiliar na implementação de estratégias de personalização e fidelização do cliente. Suporte em Campanhas de Marketing Digital: Ajudar na criação de conteúdo e landing pages para campanhas específicas, garantindo a coerência com a identidade da marca. Suporte Técnico: Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos básicos no site, em parceria com a equipe de TI. Realizar testes de funcionalidades e atualizações do site para garantir que as mudanças implementadas estejam funcionando corretamente. Gestão de Relacionamento com Clientes: Atender a demandas e dúvidas de clientes relacionadas à loja online, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Monitorar o feedback dos clientes e sugerir melhorias com base nas sugestões recebidas. Monitoramento de Concorrência e Tendências: Realizar pesquisas sobre a concorrência e acompanhar as tendências de mercado, sugerindo inovações e melhorias para o e-commerce da empresa. Gestão de Marketplaces: Cadastrar e gerenciar os produtos da empresa em marketplaces parceiros, assegurando que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Monitorar o desempenho das vendas nos marketplaces, ajustando estratégias para melhorar a visibilidade e conversão dos produtos. Coordenar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir que as solicitações e reclamações dos consumidores nos marketplaces sejam tratadas rapidamente. Requisitos e qualificações Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade, Tecnologia da Informação ou áreas afins; Experiência de 3 anos em E-commerce e Marketplace. Informações adicionais Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição; Estacionamento; Seguro de Vida; Vale Transporte; Gympass; Bolsa de Estudos (possibilidade de concessão após completar 1 ano de companhia); Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alpha; Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia; PPR (dependente de metas). Nós acreditamos que ser livre é estar à vontade com suas escolhas, é vestir sua própria identidade e mostrar ao mundo quem você realmente é. Então, que tal ser livre para escolher a melhor forma de alcançar o bem-estar, melhorando sua alimentação? É por isso que viemos a este mundo: para inspirar as pessoas a terem mais qualidade de vida e transformar suas visões sobre alimentação saudável, oferecendo sabor, prazer e segurança em forma de produtos deliciosos. Porque uma vida de escolhas é uma vida muito mais gostosa! Linea. O sabor de uma vida mais leve

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente no e-commerce e marketplaces.
• Gestão e atualização do catálogo de produtos online.
• Monitoramento de estoque e coordenação com logística.
• Análise de desempenho de vendas e comportamento do cliente.
• Gestão de produtos em marketplaces e monitoramento de vendas.

O que você precisa ter

• Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade, TI ou afins.
• Experiência de 3 anos em E-commerce e Marketplace.

Benefícios

Perguntas frequentes