Analista de experiência do cliente (Cadastro e Suporte ao Cliente)

Sobre a vaga

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open BankingQuer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter 🚀Responsabilidades e atribuiçõesSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a)Analista de experiência do cliente (Cadastro e Suporte ao Cliente) para integrar nosso time. Esse profissional será responsável por garantir a qualidade dos processos de cadastro e onboarding, além de oferecer suporte consultivo e atendimento de excelência aos clientes.Buscamos uma pessoa organizada, analítica, com excelente comunicação e foco na experiência do cliente. Se você gosta de atuar na resolução de problemas, trabalhar em equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos, esta oportunidade pode ser para você.Responsabilidades e atribuiçõesCadastro e OnboardingRealizar o cadastro e a atualização de informações dos clientes nos sistemas da empresa.Garantir a conformidade, integridade e atualização dos dados cadastrais.Conferir e validar documentações recebidas, assegurando que estejam completas e corretas.Conduzir processos de onboarding, orientando clientes sobre produtos, serviços e portais uti

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar cadastro e atualização de informações dos clientes.
• Garantir conformidade e integridade dos dados cadastrais.
• Conferir e validar documentações recebidas.
• Conduzir processos de onboarding de clientes.
• Oferecer suporte consultivo e atendimento de excelência.

O que você precisa ter

• Ser organizado, analítico e ter excelente comunicação.
• Foco na experiência do cliente.

Perguntas frequentes