Grupo Ei Beleza
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
Analista de Experiencia do Cliente Junior
Analista de Experiência do Cliente Junior em Belo Horizonte, MG. A vaga busca profissional para garantir atendimento ágil e resolutivo, esclarecer dúvidas e acompanhar casos até a resolução, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.
Sobre a vaga
Ei, você, beleza? Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas? 🔥🧡🚀 Então, bora pro time? Vamos juntos revolucionar o mundo da beleza, saúde e cuidado 💜🤗 Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um Analista de Suporte ao Cliente tem a missão de garantir atender aos clientes com atenção e rapidez, sempre focados na resolução do problema e uma experiência positiva com o foco de reter e encantar. Se você tem paixão por pessoas, adora os desafios e quer trabalhar em uma empresa que não cansa de buscar melhorias, essa oportunidade é para você! Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, oferecendo suporte ágil, cordial e resolutivo.Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e demais solicitações.Registrar, categorizar e acompanhar os atendimentos, garantindo a atualização das informações nos sistemas utilizados.Identificar problemas recorrentes e direcionar demandas para as áreas responsáveis.Acompanhar casos pendentes até a resolução, garantindo uma boa experiência para o cliente.Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização no atendimento.Seguir os padrões de comunicação e linguagem das marcas, assegurando consistência e qualidade nas interações.Apoiar o acompanhamento de indicadores de atendimento, como tempo de resposta, produtividade e satisfação do cliente. Requisitos e qualificaçõesO que buscamosBoa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes.Facilidade para lidar com dúvidas, problemas e diferentes perfis de clientes.Capacidade de priorizar demandas e administrar múltiplas solicitações.Senso de responsabilidade, comprometimento e foco na resolução de problemas.Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.Conhecimento básico em ferramentas digitais, planilhas e sistemas de atendim
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes com atenção e rapidez.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e pedidos.
- Registrar e acompanhar atendimentos nos sistemas.
- Identificar problemas recorrentes e direcionar demandas.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos.
O que você precisa ter
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes.
- Facilidade para lidar com dúvidas e problemas.
- Capacidade de priorizar demandas.
- Conhecimento básico em ferramentas digitais.
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Sobre a empresa
Grupo Ei Beleza
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.