TozziniFreire Advogados
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Analista de Help Desk Júnior
Vaga para Analista de Help Desk Júnior em São Paulo, SP. Realizará atendimento e suporte técnico de primeiro nível a usuários, registrando e analisando chamados, além de elaborar documentações. Requer graduação em Tecnologia, experiência prévia, conhecimentos em sistemas e pacote Office, e inglês intermediário.
Sobre a vaga
TozziniFreire é um escritório full-service com atuação em 55 áreas do Direito Empresarial. Nosso compromisso com a integridade, a responsabilidade social, a diversidade e a inclusão está expresso em nossa missão e é reforçado diariamente em nosso desempenho. Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições:Realizar o atendimento inicial aos usuários por telefone, e-mail e demais canais eletrônicos.Registrar, acompanhar e analisar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLA) estabelecidos.Prestar suporte técnico de primeiro nível a computadores, sistemas, acessos, conectividade e demais recursos de TI.Executar procedimentos e orientações para diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações.Escalar demandas quando necessário e acompanhar sua evolução até a conclusão.Auxiliar nas atividades diárias da equipe de suporte, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços prestados.Elaborar e manter documentações técnicas, procedimentos e registros para atualização da base de conhecimento.Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte. Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia.Experiência prévia em atendimento e suporte a usuários.Conhecimentos em sistemas operacionais, computadores, periféricos, acessos e conectividade.Domínio do pacote Office.Inglês intermediário.Boa comunicação verbal e escrita.Organização, capacidade analítica e orientação para atendimento ao cliente.Interesse em desenvolvimento profissional e evolução na área de Tecnologia da Informação.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento inicial aos usuários por telefone, e-mail e canais eletrônicos.
- Registro, acompanhamento e análise de chamados.
- Suporte técnico de primeiro nível a computadores e sistemas.
- Diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações.
- Elaboração e manutenção de documentações técnicas.
O que você precisa ter
- Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia.
- Experiência prévia em atendimento e suporte a usuários.
- Conhecimentos em sistemas operacionais e conectividade.
- Domínio do pacote Office.
- Inglês intermediário.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Sobre a empresa
TozziniFreire Advogados
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.