Analista de Implantação - JR [PRESENCIAL]

Sobre a vaga

A Ikatec está em busca de uma pessoa Analista de Implantação Júnior para atuar na squad de Treinamento . Essa pessoa vai apoiar clientes a entenderem e utilizarem bem a nossa plataforma, conduzindo treinamentos, criando materiais de apoio e ajudando a garantir uma boa experiência de aprendizado desde os primeiros contatos com o produto. É uma ótima oportunidade para quem gosta de ensinar, se comunica bem e tem interesse em crescer na área de Customer Experience. Responsabilidades Conduzir treinamentos operacionais sobre a plataforma, individuais ou em grupo; Explicar funcionalidades básicas e avançadas do produto de forma didática; Criar e atualizar apresentações, tutoriais e guias de treinamento; Organizar e gerenciar agenda de treinamentos e confirmações com clientes; Conduzir webinars e sessões coletivas de capacitação; Adaptar linguagem e conteúdo ao perfil de cada cliente (do operacional ao C-Level); Registrar dúvidas, insights e feedbacks das sessões; Acompanhar indicadores de satisfação (CSAT) após os treinamentos; Propor melhorias nos materiais e na forma de conduzir os treinamentos. Requisitos Facilidade de comunicação oral e escrita; Didática e paciência para explicar temas técnicos de forma simples; Organização para lidar com múltiplas agendas e prazos; Conhecimento básico de Pacote Office/Google Workspace (especialmente apresentações e planilhas); Familiaridade com ferramentas de videoconferência (Zoom, Meet, Teams); Proatividade e vontade de aprender sobre o produto continuamente. Diferenciais Experiência anterior com treinamento, educação corporativa ou atendimento ao cliente; Conhecimento básico de CRM (ex: Hubspot); Experiência gravando conteúdos (captura de tela/áudio). Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! 🚀

Habilidades

O que você vai fazer

• Conduzir treinamentos operacionais sobre a plataforma.
• Criar e atualizar materiais de apoio e guias.
• Organizar e gerenciar agenda de treinamentos.
• Adaptar linguagem e conteúdo ao perfil do cliente.
• Registrar dúvidas, insights e feedbacks das sessões.

O que você precisa ter

• Facilidade de comunicação oral e escrita.
• Didática e paciência para explicar temas técnicos.
• Organização para lidar com múltiplas agendas.
• Conhecimento básico de Pacote Office/Google Workspace.
• Familiaridade com ferramentas de videoconferência.

Perguntas frequentes