Neohype Digital - Innovations
Júnior · São Paulo, SP
Analista de Inteligência Operacional Junior com perfil analítico e estratégico para transformar observações de operação em oportunidades de negócio. O profissional atuará na aceleração do ciclo de propostas e aumento da taxa de conversão comercial, trabalhando em parceria com os times Comercial, Inovação e Operações.
🚀 Por que a NeoHype?Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.Responsabilidades e atribuiçõesNa Neohype, estamos em busca de um(a) Analista de Inteligência Operacional com perfil analítico e estratégico. Buscamos alguém que saiba transformar observação de operação em oportunidade de negócio estruturada, acelerando o ciclo de propostas e aumentando a taxa de conversão comercial.Se você é movido(a) por inovação e impacto real nos resultados, tem paixão por análise de processos e quer construir um futuro sólido conosco, esta vaga é para você!🎯 O que você vai fazer· Mapear e validar processos AS-IS em operações com gravações de tela, lado a lado, escuta ativa, imersão na operação, monitoria automatizada e vivência na operação;· Estruturar briefings técnicos completos com diagnóstico, volumetria, gargalos e oportunidades classificadas por impacto;· Garantir o padrão de qualidade e consistência nas entregas da área;· Atuar como interface técnica entre o time Comercial e o time de Inovação em reuniões de alinhamento;· Trabalhar em parceria com times de Comercial, Inovação e Operações para garantir entregas de excelência.💡 O que buscamos· Mínimo de 3 anos de experiência em análise de processos, operações ou qualidade em BPO, Contact Center ou Shared Services;· Visão de negócio para traduzir gargalos operacionais em oportunidades de receita com impacto quantificado;· Comunicação estruturada e capacidade de documentar diagnósticos complexos de forma clara e objetiva;· Curiosidade por inovação e visão estratégica de mercado;· Diferenciais: Conhecimento em Process Mining, RPA, WFO (Workforce Optimization), Lean, Six Sigma e Melhoria Contínua.Requisitos e qualificaçõesInformações adicionais🚀 Por que a Neohype?Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação dig
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