Analista de Marketing Júnior - Atendimento

Sobre a vaga

Sobre a Elo Somos uma empresa 100% Brasileira!A Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores. Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil. Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas. Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.Respeitamos as individualidades e promovemos uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (ex: Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.Quer mais informações sobre a Elo? Acesse: https://www.elo.com.br/Curtiu? Então vem saber mais sobre o desafio que temos pra você! Nosso time de Relacionamento com o clienteInformar responsabilidades/desafios do time. Gestão de todos os indicadores da Central de AtendimentoAnálises e elaborações de apresentaçõesGovernança dos canais de atendimento e plataformasInteração com parceiros, fornecedores externos e áreas da elo.Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de Marketing JR você vai:Atuar no atendimento e suporte às demandas da área de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e aderência às regras de negócioAnalisar informações e indicadores da área, propondo alinhamentos e ações corretivas quando necessárioAtuar ativamente na construção e melhoria contínua de processosParticipar de grupos multidisciplinares, colaborando com diferentes áreasApoiar a área com conhecimento técnico das regras de negócioDesenvolver apresentações gerenciais e operacionais sobre diferentes temas da áreaRealizar a gestão de acessos de terceiros, ass

Habilidades

O que você vai fazer

• Atuar no atendimento e suporte às demandas da área
• Analisar informações e indicadores da área
• Propor alinhamentos e ações corretivas
• Construção e melhoria contínua de processos
• Desenvolver apresentações gerenciais e operacionais

O que você precisa ter

• Experiência em atendimento e suporte
• Capacidade de análise de indicadores
• Habilidade em elaboração de apresentações
• Conhecimento técnico das regras de negócio
• Participação em grupos multidisciplinares

Perguntas frequentes